Sigorta şirketi ile sigorta aracılık şirketi, aynı poliçenin iki farklı tarafıdır. Sigorta şirketi ürünü tasarlar, teminatları ve limitleri belirler, ödemeyi poliçe koşullarına göre üstlenir. Sigorta aracılık şirketi ise ürünü sahibe sunar, başvuruyu düzenler ve süreci yönlendirir. V TRUST, tam ünvanıyla VTrust Sigorta Aracılık A.Ş., bu ikinci rolde çalışır. Sunduğu Neşeli Patiler poliçesi bir Zurich Sigorta…
Sigorta şirketi ile sigorta aracılık şirketi, aynı poliçenin iki farklı tarafıdır. Sigorta şirketi ürünü tasarlar, teminatları ve limitleri belirler, ödemeyi poliçe koşullarına göre üstlenir. Sigorta aracılık şirketi ise ürünü sahibe sunar, başvuruyu düzenler ve süreci yönlendirir. V TRUST, tam ünvanıyla VTrust Sigorta Aracılık A.Ş., bu ikinci rolde çalışır. Sunduğu Neşeli Patiler poliçesi bir Zurich Sigorta ürünüdür.
Ayrım kağıt üzerinde teknik görünür, ancak hasar anında doğrudan pratik sonuç doğurur. Provizyon formunu kimin ilettiği, onayı kimin verdiği ve yenileme çağrısının kimden geldiği bu role bağlıdır. Kedi ve köpek sahibi iki tarafın görevini bilirse, telefonu doğru numaraya çevirir.
Neşeli Patiler kapsamında Standart Paket 680 TL/ay, Premium Paket 1.487 TL/ay olarak sunulur. Fiyat ve teminat kurgusunu ürünü düzenleyen taraf belirler, poliçeyi sahibe ulaştıran taraf ise aracı kurumdur.
Temel ayrım, riski kimin taşıdığıdır. Sigorta şirketi primi toplar, riski üstlenir ve hasar ödemesini poliçe limitleri dahilinde gerçekleştirir. Sigorta aracılık şirketi risk taşımaz. Ürünü tanıtır, başvuruyu düzenler ve sahibi süreç boyunca yönlendirir.
V TRUST, Neşeli Patiler poliçesini sunan sigorta aracılık şirketidir. Merkezi Antalya Kepez’de bulunur ve yalnızca kedi ile köpek sahiplerine hizmet verir.
Poliçe almadan önce evcil hayvan sigortası yapan şirketler arasında karşılaştırma yapmak, ürünü kimin ürettiğini ve kimin sunduğunu ayırmayı kolaylaştırır.
Zurich Sigorta ürünün sahibidir. Standart Paket ve Premium Paket teminat başlıklarını, limitlerini ve istisnalarını belirler. Standart Paket acil vaka limiti 66.000 TL, üçüncü şahıs sorumluluk limiti 12.500 TL olarak tanımlanır.
Premium Pakette yatarak tedavi limiti 72.000 TL, ayakta tedavi limiti 30.000 TL, görüntüleme limiti 14.400 TL’dir. Ayakta tedavide %20 katılım payı uygulanır. Yatarak tedavi anlaşmalı klinikte yapıldığında sahipten ayrıca katılım payı istenmez. Bu oranları ve tutarları aracı kurum değiştiremez.
| Konu | Sigorta Şirketi (Zurich Sigorta) | Sigorta Aracılık Şirketi (V TRUST) |
| Teminat ve limit belirleme | Belirler | Aktarır ve açıklar |
| Teklif ve başvuru | Ürünü sağlar | Sahibe sunar ve başvuruyu iletir |
| Provizyon onayı | Onaylar veya reddeder | Süreci takip eder |
| Hasar ödemesi | Poliçe limitleri dahilinde öder | Ödeme yapmaz |
| Poliçe yenileme | Koşulları tanımlar | Sahibi hatırlatır ve yönlendirir |
| İletişim hattı | 0 850 250 75 00 | +90 531 995 99 29 |
Tablo, aynı poliçede iki farklı muhatap bulunduğunu gösterir. Teminat ve ödeme soruları ürünü düzenleyen tarafa, süreç ve paket soruları aracı kuruma aittir.
Hasar anında ilk muhatap, tedaviyi yapan kliniktir. Anlaşmalı klinikte süreç büyük ölçüde klinik ile sigorta şirketi arasında yürür. Provizyon ekibi 7/24 destekle çalışır.
Anlaşmasız kliniği seçen sahip masrafın %40’ını üstlenir, kalan %60 ise poliçe limitleri içinde ödenir. Anlaşmalı klinik listesi 94 noktadan oluşur ve bu noktalar 17 ile, 52 ilçeye dağılır.
Kabul koşullarını sigorta şirketi belirler. Neşeli Patiler yalnızca kedi ve köpek için düzenlenir. Kabul yaşı kedilerde 6 aydan 10 yaşa, köpeklerde 6 aydan 8 yaşa kadar uzanır. Mikroçip zorunludur. Acil vakalarda 1 hafta, diğer rahatsızlıklarda 3 ay, asistans tarafında 1 ay bekleme uygulanır.
V TRUST bu koşulları başvuru öncesinde sahibe aktarır. Mikroçip şartı ile yaş penceresi, poliçe zamanlamasını belirleyen iki halkadır. Koşullardan biri karşılanmazsa poliçe düzenlenmez.
Muhatap değişmez. Yenileme koşullarını ürünü düzenleyen sigorta şirketi tanımlar, hatırlatma ve yönlendirme aracı kurum tarafında kalır. Poliçe onaylandıktan sonra yürürlüğe girer ve yalnızca Türkiye sınırları içinde geçerlidir.
Ödeme tarafında kredi kartına 9’a varan taksit imkânı bulunur. Standart Paket yıllık 6.120 TL, Premium Paket yıllık 13.380 TL olarak fiyatlanır. Yenilemede yaş aralığı yeniden değerlendirilir.
Muhatabı seçmenin pratik yolu, sorunun türüne bakmaktır. Aşağıdaki ayrım telefon trafiğini kısaltır.
Hayvan sigortası türleri arasında evcil hayvan poliçesinin yeri de bu rol ayrımıyla netleşir. Aynı mantık, tehlikeli ırklara ilişkin sorumluluk istisnasında da geçerlidir.
Ürün yapısını ve teminat başlıklarını taraf ayrımıyla birlikte incelemek isteyen sahipler şu sayfaya bakabilir. https://www.vtrust.com.tr/tr/urunler-hakkinda/
Hasar ödemesini poliçeyi düzenleyen sigorta şirketi yapar. Neşeli Patiler bir Zurich Sigorta ürünü olduğu için ödeme kararı ve tutarı poliçe limitleri dahilinde bu şirkette belirlenir. V TRUST sigorta aracılık şirketi olarak başvuruyu iletir, poliçe koşullarını anlatır ve süreç boyunca sahibi yönlendirir. Ödeme kalemlerini aracı kurum artıramaz veya azaltamaz.
Provizyon formunu tedaviyi yapan anlaşmalı veteriner kliniği doldurur ve doğrudan sigorta şirketine iletir. Onay veya ret bilgisi, hasta sahibi klinikten ayrılmadan önce klinikle paylaşılır. Provizyon ekibi 7/24 destekle çalışır. Acil vakalarda önce hayati riski gidermeye yönelik müdahale yapılır, form daha sonra iletilir. Aracı kurum bu onay kararının tarafı değildir.
Anlaşmasız klinikte önce veteriner hekimin doldurduğu Hasta Bilgi Formu imzalı ve kaşeli olarak alınır. Sahip daha sonra 0 850 250 75 00 hattını arayarak Zurich Sigorta Çağrı Merkezine durumu bildirir. Bu rotada sahip masrafın %40’ını öder, kalan bölüm poliçe limitlerine göre karşılanır. V TRUST süreç adımlarını anlatır.
Aracı kurum teminat kapsamını değiştiremez. Teminat başlıkları, limitler ve istisnalar poliçeyi düzenleyen sigorta şirketinin ürün kurgusuyla belirlenir. V TRUST bu kapsamı sahibe aktarır, Standart Paket ile Premium Paket arasındaki farkı anlatır ve doğru paketi seçmesine yardımcı olur. Kapsam dışı kalemler her iki tarafta da aynı şekilde geçerlidir.
